说实话，刚来崇明开发区那会儿，我还是个毛头小子，跟着老领导跑企业，手里攥着几张皱巴巴的政策单子，见人就得解释“我们这儿有优惠”。那时候企业来咨询，我们得翻箱倒柜找文件，审批流程更是“马拉松”，企业老板常开玩笑：“刘老师，你们这服务，比谈恋爱还得耐心。”一晃18年过去，我看着崇明从“农业岛”变成“生态创新岛”，开发区里的小厂房变成了现代化园区，而最让我自豪的，是那句“全程服务，电话咨询即享”——这可不是一句空口号，是我们招商人和企业摸爬滚打出来的“连心桥”。
如今很多企业老板问我：“刘老师，我们想在崇明落地，到底靠不靠谱？”我总说：“您先打个电话试试，不用跑腿，不用托关系，我们把‘麻烦’留给自己，把‘方便’留给您。”这18年，我见过太多企业从“犹豫”到“扎根”，从“单打独斗”到“抱团发展”，而贯穿始终的，就是开发区“把企业当家人”的服务理念。今天，我就以一个“老招商”的身份，跟您好好聊聊，崇明开发区的“全程服务”到底能为企业带来什么？电话那头，您能听到什么？
政策扶持落地
说到企业入驻，第一个绕不开的就是“政策”。早些年，政策就像一本“天书”，条文多、门槛高，企业看得云里雾里。我们招商人最常听到的就是：“刘老师，这奖励到底怎么领？我们需要准备啥材料？”现在不一样了，崇明开发区的政策体系早就不是“零敲碎打”，而是形成了“1+N”的生态包——1个总纲领《崇明世界级生态岛产业扶持政策》，N个专项细则覆盖科创、制造、文旅、农业等几乎所有领域。比如对高新技术企业，除了市级奖励，开发区还有“研发费用补贴”，最高能拿200万；对绿色低碳项目，不仅有设备购置补贴，还能享受“用能指标优先保障”。这些政策不是“挂在墙上”的，而是“装进企业口袋”的。
光有政策还不行，关键是怎么“落地”。我们开发区专门组建了“政策解读团”，每个企业都有专属的“政策顾问”。去年有个生物科技企业张总，拿着“研发费用加计扣除”的政策来找我，愁眉苦脸地说：“刘老师，我们财务算了三遍，还是不知道怎么填表，怕填错了影响申报。”我带着政策顾问上门，花了整整一下午，帮他们梳理研发项目、归集费用，连发票粘贴顺序都指导了一遍。后来他们顺利拿到80多万补贴，张总握着我的手说：“你们比我们自己财务还懂我们的需求！”说实话，这种成就感，比拿奖金还让人高兴。
政策不是“一成不变”的，得跟着企业需求“动”。这两年，数字经济企业越来越多，我们就新增了“上云用数赋智”专项，对购买云服务的企业给予30%补贴；有些企业反映“政策申报太繁琐”，我们就推出了“免申即享”——符合条件的企业，不用提交申请，系统自动比对数据，直接把奖励打到账户上。有个做跨境电商的老板去年跟我说：“刘老师，你们这‘免申即享’，简直是给我们减负啊！以前申报要跑三天，现在躺着拿钱。”这些变化，都是我们和企业“掰扯”出来的——企业提需求，我们想办法，政策才能真正“活”起来。
审批流程提速
以前企业来开发区办手续，最怕听到“流程长、环节多”。我印象特别深，2010年有个食品企业，从立项到开工花了整整8个月，老板每次见我都唉声叹气：“刘老师，我这厂子还没盖起来，光等审批就把钱耗光了。”那时候审批是“串联式”——A部门完了才能找B部门，少一个章都不行。我们招商人当“传声筒”，企业跑累了，我们就帮着跑；企业没材料，我们就帮着催。但“人盯人”终究不是办法，后来开发区痛下决心搞“流程再造”，把18个审批环节压缩到6个，推行“容缺受理”“告知承诺”，现在企业从签约到开工，最快只要60天！这就是我们常说的“拿地即开工”。
“拿地即开工”不是一句空话，背后是“数据跑代替企业跑”。开发区的审批系统早就和市、区两级平台打通了，企业在一个系统提交材料，各部门同步审批，进度随时能查。去年有个新能源企业，材料里有份消防验收报告没及时出来，眼看要影响开工，我们协调消防部门“容缺受理”，先给电子证照，纸质材料后补。企业负责人说：“你们这系统，比我自己查快递还方便！”说实话，刚开始推行数字化审批时，不少老企业不适应，我们就手把手教他们用“一网通办”平台，甚至帮着他们录入信息。现在这些企业都成了“数字审批”的“铁粉”，还推荐同行来开发区。
审批提速，还得靠“全程代办”。开发区有20多名“企业服务专员”，每个企业从入驻到投产，都有专人“一对一”对接。有个做精密制造的台资企业，老板第一次来崇明，普通话不太流利，对审批流程一头雾水。我们的专员小王全程陪同，从注册登记到税务报到，连翻译都帮着当。后来老板专门送来一面锦旗，上面写着“不是亲人，胜似亲人”。这种“保姆式”服务，不是“额外照顾”，而是我们的“必修课”——企业的事再小，也是大事。有时候半夜接到企业电话，说材料有问题，我们也得爬起来帮着解决。有次我女儿问我：“爸爸，你们招商是不是24小时不睡觉？”我说：“是啊，企业什么时候需要，我们什么时候在。”
空间载体适配
企业要落地，得有“安身之所”。早些年，开发区空间资源紧张，企业来了要么“等厂房”，要么“将就租”。我记得有个做服装设计的企业，为了租合适的厂房，在市区和崇明之间跑了半年，最后租了个不通风的老仓库，结果夏天员工热得中暑，老板急得直跺脚。这几年，开发区早就不是“一张白纸”了，而是建起了“空间资源库”——从标准厂房到定制化园区，从孵化器到总部基地，应有尽有。比如针对科创企业，我们有“孵化大楼”，每层都配有实验室、会议室，企业拎包就能入驻；针对制造业企业，我们有“标准厂房”，层高6米、承重5吨，还能根据企业需求分割定制。
空间适配，关键是“按需定制”。去年有个做新能源电池的企业，需要2000平方米的厂房，但要求地面承重8吨（普通厂房只有5吨），还要防静电。我们带着企业跑了三个园区，最后找到一家刚搬迁的电子厂，帮着改造了地面和电路，企业负责人满意地说：“你们这‘空间匹配’，比找对象还精准！”其实这背后是我们提前做的“功课”——开发区的每一块空间、每一栋厂房，我们都有“档案”，面积、层高、承重、配套，清清楚楚。企业一来，我们根据需求“精准推送”，不用企业自己大海捞针。
空间不“死”，才能“活”起来。开发区推行“弹性供地”政策，企业可以“先租后让”，降低初始成本；对成长快的企业，还能“以租代购”，厂房产权慢慢过渡。有个做医疗器械的企业，刚入驻时租了1000平方米，两年后扩大生产，我们又帮着旁边找了个2000平方米的厂房，还协调了“厂房改造补贴”。老板说：“在崇明，我们不用为‘场地’发愁，只管‘好好干’。”说实话，看着企业从小厂房搬到大园区，就像看着孩子长大一样，心里比谁都高兴。
要素保障有力
企业要发展，光有厂房还不够，水、电、人、钱这些“要素”都得跟上。早些年，开发区偏远，水电供应不稳定，企业常抱怨：“刘老师，我们这三天两头停电，产品都做坏了。”这几年，开发区投入几十亿完善基础设施，建了两个110千伏变电站，供水管网覆盖全区，连偏远区域都接通了“工业互联网”。有个做食品加工的企业，以前用地下水，水质不稳定，我们帮着接上了市政自来水，还协调了“用水补贴”，老板说：“现在用水比喝矿泉水还放心！”
“人”是企业最宝贵的资源。崇明以前“留人难”，企业招工难，员工留不住。我们开发区联合区人社局，推出“人才服务包”——给高管提供人才公寓，子女优先入学，配偶推荐工作；给技术工人对接职校“订单培养”，还有“技能补贴”。去年有个做环保设备的企业，急需10名焊工，我们联系了崇明职校，开了“定向班”，3个月就解决了用工问题。企业人事经理说：“以前招工要跑到外地，现在家门口就能招到，这‘人才保障’，太实在了！”
融资难、融资贵，是中小企业共同的“痛点”。开发区每年举办“银企对接会”，邀请20多家银行和担保机构参加，还推出了“园区贷”——用厂房、设备抵押，不用找第三方担保。有个做文创的小微企业，没有抵押物，我们帮着对接了“知识产权质押”，用专利贷到了50万。老板说：“以前觉得银行是‘门难进、脸难看’，现在你们把银行‘请’到园区，我们贷款像‘取快递’一样方便！”其实我们招商人也是半个“金融顾问”，企业有融资需求，我们就帮着分析资质、对接产品，直到钱拿到手才算完。
营商环境优化
营商环境不是“评”出来的，是“干”出来的。开发区有个“企业服务日”，每月15号，区长、局长都会坐在企业服务中心，现场解决问题。去年有个做物流的企业反映，园区门口的路太窄，大车进出不方便，我们当场协调交通局，一个月就把路拓宽了。老板说：“以前反映问题要写报告、等批示，现在现场就能解决，这‘办事效率’，我们服！”其实这种“面对面”交流，比任何文件都管用——企业能感受到政府的诚意，政府也能听到企业的真心话。
“无事不扰、有求必应”，是我们的服务准则。开发区建立了“企业诉求闭环管理”系统，企业反映的问题，24小时内受理，7个工作日内反馈，复杂问题不过15天。有个做软件的企业，系统突然崩溃，影响了客户交付，我们联系了三家技术服务商，连夜抢修，第二天早上就恢复了。企业技术负责人说：“你们比我们自己还着急！”说实话，企业遇到困难时，最怕“没人管”，我们就是企业的“主心骨”，只要企业开口，我们就“全力以赴”。
法治是最好的营商环境。开发区设立了“企业维权服务中心”，提供法律咨询、合同审查、仲裁调解等服务。有个企业和客户起了纠纷，对方拖欠货款100多万，我们帮着请律师、收集证据，最后通过仲裁拿回了钱。老板说：“在崇明做生意，我们心里有底，因为有‘法治护航’。”其实法治环境不仅是“维权”，更是“守信”——政府说到做到，企业自然愿意扎根。我们招商人常说：“给企业吃‘定心丸’，比给优惠更重要。”
企业成长陪伴
企业入驻不是“终点”，而是“起点”。我们常说：“招商是‘引凤’，服务是‘筑巢’，陪伴企业成长才是‘留凤’。”开发区有“企业成长计划”，从初创期到成熟期，提供全周期服务。比如初创企业，我们对接“天使投资”；成长型企业，我们推荐“上市辅导”；龙头企业，我们帮着“建链补链”。有个做电子元件的企业，从5个人发展到500人，从年产值几百万到几个亿，我们一路陪着它——帮着对接技术资源、申请专精特新“小巨人”、拓展市场渠道。老板说：“开发区不是‘房东’，是‘合伙人’。”
产业链强，企业才能“抱团发展”。开发区围绕“生态+科创”主导产业，打造了新能源、生物医药、高端装备等产业链。比如新能源产业，从电池研发到储能应用，从设备制造到回收利用，20多家企业形成“上下游联动”。有个做储能电池的企业，以前原材料要从外地买，现在园区里有配套供应商，物流成本降了20%，交货周期缩短了5天。老板说：“在崇明，我们不是‘单打独斗’，而是‘抱团取暖’。”这种“产业生态”，比任何政策都有吸引力。
企业遇到困难时，我们不当“甩手掌柜”。去年疫情，不少企业订单下滑，我们帮着对接“线上展会”，拓展内销市场；协调“稳岗补贴”，减轻用工压力；甚至帮着企业采购防疫物资。有个做外贸的企业，订单取消了几百万，我们联系了电商平台，帮着转型内销，现在销售额比疫情前还高。老板说：“最困难的时候，开发区没有放弃我们，我们更不能放弃自己！”其实企业就像“孩子”，有成长也有“叛逆”，有成功也有“挫折”，我们招商人就是“家长”，陪它一起经历风雨，一起看见彩虹。
18年招商路，我见过太多企业的“酸甜苦辣”，也见证了崇明开发区的“蜕变升级”。从“人找政策”到“政策找人”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，从“单一服务”到“全周期陪伴”，我们始终相信：服务是最好的招商，诚意是最好的名片。现在，如果您想在崇明创业、发展，拿起电话拨打021-xxxxxxx，那头会有像我们一样的“老招商”，为您提供“一对一”服务——不用客套，不用绕弯子，您的问题，我们解答；您的需求，我们满足；您的梦想，我们一起实现。
崇明不是“快节奏”的城市，但这里有“加速度”的服务；崇明不是“政策洼地”，但这里是“生态福地”。在这里，企业不仅能享受政策红利，更能感受到“家”的温暖。18年了，我依然热爱这份工作——因为看到企业落地、成长、壮大，就是对我们招商人最大的肯定。未来，崇明开发区会继续深化“全程服务”，用更精准、更高效、更温暖的服务，让每一个选择崇明的企业，都能在这里扎根、发芽、茁壮成长！
崇明经济开发区招商平台，就像一座“桥梁”，一头连着企业的需求，一头连着政府的资源。我们通过数字化手段整合政策、空间、审批、人才等全链条要素，实现“企业需求一网受理、服务事项一站办结”。平台不仅是“信息枢纽”，更是“情感纽带”——企业遇到困难时，这里能找到“主心骨”；企业需要发展时，这里能找到“助推器”。18年来，我们始终相信：好的服务，会让企业“来了就不想走”；好的营商环境，会让崇明成为“创新创业的热土”。未来，我们会继续以“企业为中心”，让“全程服务”更有温度、更有力度、更有速度，让崇明成为企业心中“最值得信赖的伙伴”！
